به وب‌سایت iraneyeq.ir خوش آمدید. استفاده از این وب‌سایت و ثبت سفارش به منزله مطالعه و پذیرش کامل کلیه شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است. این قوانین مطابق با قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است.

1. تعاریف

• وب‌سایت: پایگاه اینترنتی iraneyeq.ir

• مشتری/کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات سایت استفاده می‌کند.

• محصولات: شامل کالاهای دیجیتال، سرشیر آب، اسپیکر، سردوش حمام و سایر محصولات عرضه‌شده در سایت.

• گارانتی: تعهد رسمی ارائه خدمات تعمیر یا تعویض طبق شرایط اعلام‌شده.

2. شرایط ثبت سفارش و خرید

1. ثبت سفارش در سایت به منزله قبول کامل قوانین سایت است.

2. کاربران موظف‌اند اطلاعات صحیح و کامل (نام، نشانی، کد پستی، شماره تماس و…) وارد نمایند. مسئولیت هرگونه اشتباه در اطلاعات بر عهده مشتری است.

3. سفارش تنها پس از پرداخت موفق و دریافت کد پیگیری نهایی می‌شود.

4. در صورت اتمام موجودی یا بروز خطای سیستمی در قیمت، مبلغ پرداختی حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری عودت خواهد شد.

5. ارسال کالا از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر انجام می‌شود و زمان تحویل تقریبی است.

3. شرایط ارسال و تحویل کالا

1. کلیه سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت در روزهای کاری پردازش می‌شوند.

2. مسئولیت خسارت احتمالی در حمل‌ونقل بر عهده شرکت حمل‌کننده است؛ لذا مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، سلامت ظاهری بسته را بررسی نماید.

3. در صورت مشاهده آسیب ظاهری، مشتری باید از تحویل کالا خودداری کرده و مراتب را همان لحظه به پشتیبانی اطلاع دهد.

4. شرایط بازگشت کالا (۷ روز ضمانت بازگشت)

طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری تا ۷ روز پس از دریافت کالا حق انصراف دارد، مشروط بر اینکه:

• کالا استفاده نشده باشد.

• در بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب باشد.

• کلیه اقلام همراه (کارت گارانتی، دفترچه، لوازم جانبی و…) موجود باشد.

هزینه ارسال بازگشت در صورت انصراف بدون دلیل فنی بر عهده مشتری است.
در صورت وجود ایراد فنی تأییدشده، هزینه ارسال بر عهده مجموعه خواهد بود.

5. شرایط گارانتی محصولات

5.1 مدت گارانتی

مدت گارانتی هر محصول در صفحه همان کالا درج شده و از تاریخ فاکتور رسمی محاسبه می‌شود.

5.2 موارد مشمول گارانتی

• خرابی‌های ناشی از نقص فنی یا تولیدی

• ایرادات عملکردی در شرایط استفاده صحیح

5.3 موارد خارج از گارانتی

گارانتی شامل موارد زیر نمی‌شود:

• آسیب ناشی از ضربه، شکستگی، نفوذ آب (در محصولات غیرضدآب)

• نوسانات برق

• استفاده نادرست یا خارج از دستورالعمل

• دستکاری، تعمیر توسط افراد غیرمجاز

• مخدوش شدن یا فقدان برچسب و کارت گارانتی

5.4 نحوه استفاده از گارانتی

1. تماس با واحد پشتیبانی و دریافت کد پیگیری

2. ارسال کالا به آدرس خدمات پس از فروش

3. بررسی فنی ظرف مدت ۳ تا ۷ روز کاری

4. تعمیر، تعویض یا اعلام نتیجه نهایی

در صورت غیرقابل تعمیر بودن کالا و تأیید کارشناسی، محصول تعویض یا مبلغ آن مسترد می‌شود.

6. خدمات پس از فروش

iraneyeq.ir متعهد است خدمات زیر را ارائه دهد:

• پشتیبانی تلفنی و آنلاین

• تأمین قطعات یدکی در بازه زمانی معقول

• تعمیر تخصصی محصولات

• ارائه مشاوره نصب و استفاده

مدت زمان انجام خدمات بسته به نوع محصول و موجودی قطعات متفاوت است.

7. مسئولیت‌ها

1. مسئولیت استفاده صحیح از محصول بر عهده مشتری است.

2. اطلاعات فنی درج‌شده در سایت بر اساس مشخصات اعلامی تولیدکننده است.

3. وب‌سایت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم ناشی از استفاده نادرست از محصولات ندارد.

8. حریم خصوصی کاربران

• اطلاعات شخصی کاربران محرمانه تلقی شده و در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت مگر به حکم قانون.

• پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی امن انجام می‌شود.

9. مالکیت معنوی

کلیه محتوا، تصاویر، لوگو و طراحی‌های سایت متعلق به iraneyeq.ir بوده و هرگونه کپی‌برداری بدون اجازه پیگرد قانونی دارد.

10. حل اختلاف

در صورت بروز اختلاف، موضوع از طریق مذاکره حل خواهد شد و در صورت عدم توافق، مراجع قانونی ذیصلاح جمهوری اسلامی ایران مرجع رسیدگی خواهند بود.

11. تغییر قوانین

iraneyeq.ir این حق را دارد در هر زمان نسبت به اصلاح یا به‌روزرسانی قوانین اقدام نماید. نسخه جدید از زمان انتشار در سایت لازم‌الاجرا خواهد بود.